Det burde være en simpel ting, at kommunikere - men så simpelt er det alligevel heller ikke. Det er egentligt nemt at sige ting ud af munden, men det kan være svært at gøre det forståeligt for modtageren, og modtageren kan måske ikke forstå, det du forsøger at sige. Der er meget, der spiller ind, som vi kan lære at være opmærksomme på - betoning, kropssprog, når det skrives eller siges. Derudover skal vi tage vores forskellige persontyper med i denne betragtning. Tænk hvis vi kunne lære at tilpasse vores kommunikation til modtageren? Det kan være på et personligt plan, men selvfølgelig også brugbart for en strategisk kommunikations- og medieplan.